Wir suchen dich als
IT Service Desk Agent (m/w/d)

Für unseren Kunden, einen europaweit führenden Spezialversicherer im Pflanzenbau, suchen wir ab sofort (befristet für zwei Jahre) im Rahmen der Direktvermittlung einen IT Service Desk Agent (m/w/d) in Gießen.

Zusatzleistungen / Benefits

• Flexible Arbeitszeitgestaltung mit Raum für Deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung
• Flache Hierarchien, kurze Wege, ein nettes Team und eine gute Einarbeitung
• Sicherer Arbeitsplatz in einem modern ausgestatteten Arbeitsumfeld, das mobiles Arbeiten möglich macht
• Leistungsgerechte Vergütung und zusätzliche Sonderleistungen, wie z.B. Betriebliche Altersvorsorge, Kinderbetreuungsgeld, Fahrradleasing für Job und Freizeit und noch vieles mehr

Aufgaben

• Störungsannahme per Telefon, Ticketsystem und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen sowie die dazugehörige Administration im Active Directory
• Annahme, Überwachung und Umsetzung von Service Requests
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem
• Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Remote Support
• Weiterleiten von Incidents oder Service Requests an den Advanced Support
• Pflege der Asset-Daten und Dokumentation in der Wissensdatenbank

Stellenanforderungen

• Du bringst eine erfolgreich abgeschlossene Fachausbildung im IT-Bereich mit oder bist Quereinsteiger mit Bezug zur IT
• Du hast bereits Kenntnisse in der Administration von Windows 10, MS Office Anwendungen, IT Service Management Tools und idealerweise Apple Mac-Book und iMac gesammelt
• Du bist sprachgewandt, eine ergebnisorientierte Serviceerbringung ist dir wichtig und Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
• Eine strukturierte, verlässliche und planvolle Arbeitsweise zeichnet Dich aus
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Haben wir dich neugierig gemacht?

Dann bewirb dich gleich hier mit nur wenigen Klicks.

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

Du hast noch Fragen? Gerne beantworten wir diese vorab auch in einem Telefonat.